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“没想到这么方便，不到十分钟就完成了迁移户口和护照办理，拍照也不用花钱，护照还能寄到家里，服务真到位！”近日，在观山湖区政务大厅刚办完业务的王先生对公安综合窗口工作人员的办事效率和服务质量赞不绝口。

工作人员引导办事群众照相

据悉，区政务大厅公安综合窗口以“一窗通办‘2+2’模式”改革为抓手，结合“网上申请+邮政寄送”“网上申报+全程代理”等服务模式，进一步提升政务服务质量和水平，让群众获得良好的办事体验。

据了解，自“一窗通办2+2”服务模式推行以来，观山湖区公安、交管部门在推进治安、出入境、交管、网安、禁毒五个警种业务整合过程中，立足辖区实际，以 “办一件事、进一个门、取一个号、到一个窗、一次办成”的工作标准，坚持以问题为导向，切实以群众立场出发，进一步解决群众的急、难、愁、盼问题，得到广大人民群众的一致好评。

工作人员为群众办理业务

“现在政务大厅办事效率真是越来越高了，方便又快捷，给你们点赞！”办理完业务的陈大爷开心地说道。原来，居住在观山湖区的陈大爷是要办理前往西藏和新疆的边境通行证业务，此前就电话咨询过申领边境通行证的相关事宜，窗口工作人员向其介绍了相关政策。不久后，陈大爷来到区政务大厅公安综合窗口进行办理，工作人员从受理该业务到完结，全程不到五分钟，拿到通行证的陈大爷喜悦之情溢于言表。

下一步，观山湖区政务服务大厅公安综合窗口将继续坚持以人民为中心，持续深化业务融合，畅通办事渠道，以“第一流”的标准，用心用情做好服务，不断擦亮“贵人服务”品牌，全面提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

作者：郑坤

来源：观山湖区融媒体中心

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